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不知道你的Facebook運營是否順利，小編這邊聽到的被封号的聲音此起彼伏。今天小編要介紹一個能幫您走申訴的渠道，一定要看完哦！雖然不一定能100%解封，但是多條路多個機會總沒錯。

背景說明

做海外市場，FB通常是很多人都會選擇的渠道，畢竟是主流社媒大廣優（用戶量級大、覆蓋範圍廣、廣告效果優）。不過，近兩年的封号潮害苦了不少跨境人。封賬戶、封個号、封主頁、封BM……可以說，現在大家談Facebook色變！

最近這一年，很多跨境人都把FB這個媒介給按住不用了，不少客戶開始轉投其它媒體平台。說實話，Facebook最近可能也開始慌了吧？竟然開始稍稍做出一些些“暖心”動作了~就在最近，Facebook對其在線CC功能進行了升級，主要針對非直客，具體内容如下：

從8月31日起，Meta Support Pros (之前名稱爲”Client Concierge”，常稱”CC”)會進一步支持非直客客戶的申訴要求，任何非直客客戶，在遇到關于粉絲主頁/BM / 個人賬戶的廣告投放限制時，均可以通過CC的途徑進行申訴，CC團隊将協助客戶進行申訴。

管不管用？

其實，這個功能小編也是用過的，隻不過體驗感并不好。之前,Facebook的CC也有“人工智障”的綽号，基本就是瘋狂道歉,要麽讓你等待，要麽就是sorry, 臣妾辦不到……  尋常的問題我們不會找在線CC，不尋常的問題基本也解決不了……

But, 升級後的CC，可以幫我們進行更好的客戶服務，如幫助我們申訴主頁，并且現在申訴的時間也會更快，一般在3-5天就會有結果，不過值得注意的是，在申訴之前一定要資産審查，講明顯的問題點提前進行整改，并且提供詳細的資料，這樣會更有助于申訴成功哦~（說實話，盡人事，聽天命哎）

如何開通

相信不少人還沒用過在線CC，甚至還沒有這個權限。小編現在就來說說在線CC功能如何開通。

01

基礎要求

• FB個人号-活着的；需提供對應的郵箱地址；

• 該FB個人号至少綁定關聯了至少1個活躍的廣告賬戶；需提供對應的廣告賬戶ID1個就行；

02

開通方法

1. 您可以把上述基礎信息提供給代理商，由代理商幫您申請。

2. 或者，您現在不用借助代理商也可以實現，隻需要尋找身邊已經擁有在線CC權限的好友或者同事去幫你通過CC客服對話申請即可。可以讓别人說：我需要爲我的朋友申請開通CC功能，提供上述2點基礎信息，然後FB在線客服就會幫忙啦~

開通後在哪裏使用

如何查看你是否已經具備這個功能了呢？打開如下鏈接：

https://www.facebook.com/business/help/support

找到【尋找答案或聯系廣告支持】，點擊按鈕；

之後您隻需要提供需要問詢或申訴的資産信息（主頁、個人賬戶、BM按君所需）：

然後選擇是什麽問題類型（其實随便選一個就行，主要是爲了快點見到聊天按鈕）

然後填寫信息描述（随便寫）、驗證郵箱和手機号之後，對話聊天按鈕就會亮起，就可以實現CC對話啦！

小編寄語

 

今天的分享就先到這裏啦，希望大家能借助這個功能試試申訴哈，再說一遍，不一定100%能申訴成功，但是多條路就多個希望哈~

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